Reklamacja produktów BE3D
Jeśli coś jest nie tak z Twoim produktem, zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów możesz zgłosić skargę. Masz na to dwa lata od dnia otrzymania produktu. Aby skutecznie złożyć reklamację, skontaktuj się z naszym zespołem, który szybko i sprawnie Ci pomoże. Możesz skontaktować się z nami pod adresem mailowym: info@be3d.io, lub przez wybrany komunikator który znajdziesz w stopce strony lub stronie kontaktowej. Skargę powinieneś złożyć jak najszybciej po wykryciu wady.
Podczas pakowania produktu, upewnij się, że jest ostrożnie i dokładnie zapakowany, najlepiej w oryginalne opakowanie (jeśli takie posiada), ponieważ ponosisz odpowiedzialność za jego stan od momentu otrzymania, do chwili, aż dotrze do nas. Niewłaściwe zapakowanie może utrudnić nam przyjęcie paczki i rozpatrzenie reklamacji.
Po przyjęciu produktu od Ciebie i potwierdzeniu zasadności skargi, wymienimy produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami. Możemy naprawić usterkę lub wysłać nowy produkt. Jeśli żadna z tych opcji nie będzie możliwa, dokonamy zwrotu pieniędzy. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia reklamacji, jeśli produkt nie będzie wadliwy według obowiązujących przepisów.
Reklamacja u producenta
Jeśli wolisz zgłosić reklamację bezpośrednio u producenta, postępuj zgodnie z ich instrukcjami dotyczącymi procedury reklamacyjnej. Upewnij się, że masz wszystkie niezbędne dokumenty, takie jak dowód zakupu i szczegółowy opis wady. Możesz skontaktować się z producentem za pomocą danych kontaktowych znajdujących się w dokumentacji produktu lub na ich stronie internetowej.
Podobnie jak w przypadku reklamacji w BE3D, produkt musi być starannie zapakowany, najlepiej w oryginalne opakowanie, aby zapewnić jego bezpieczne dotarcie do producenta. Odpowiadasz za stan produktu od momentu wysyłki do chwili, gdy dotrze on do producenta. Niewłaściwe zapakowanie może wpłynąć na możliwość przyjęcia reklamacji.
Po otrzymaniu produktu i potwierdzeniu zasadności skargi, producent podejmie działania zgodne zobowiązującymi przepisami. Może to obejmować naprawę, wymianę produktu lub zwrot pieniędzy, jeśli inne opcje nie będą możliwe. Producent zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji, jeśli produkt nie będzie uznany za wadliwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Reklamacja za pośrednictwem BE3D
Jeśli chcesz skorzystać z naszej pomocy przy zgłaszaniu reklamacji, oferujemy wsparcie w tym procesie jako pośrednik między Tobą a producentem. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc i porady dotyczące składania reklamacji. Możesz skontaktować się z nami pod adresem info@be3d.io lub przez komunikatory dostępne w stopce strony lub na stronie kontaktowej.
Pamiętaj, aby produkt był starannie zapakowany, najlepiej w oryginalne opakowanie, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Odpowiadasz za stan produktu od momentu wysyłki do chwili, gdy dotrze on do nas. Niewłaściwe zapakowanie może utrudnić proces rozpatrzenia reklamacji.
Jako pośrednik, przekazujemy Twoją reklamację producentowi. Po otrzymaniu produktu od Ciebie i przekazaniu go producentowi, będziemy Cię informować o postępach. Producent podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, które mogą obejmować naprawę, wymianę produktu lub zwrot pieniędzy. Pamiętaj, że decyzja producenta jest nie jest zależna od as, natomiast ich warunków oraz oceny zasadności skargi.